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Betrug am Telefon: Wie zwei Hotelmitarbeiter an der Playa de Palma tausende Euro verloren

Richtig reagieren bei Verdachtsanrufen in Mallorcas Hotels

Praktische Schritte für Rezeptionen, um verdächtige Zahlungsanfragen sicher zu prüfen und zu melden.

Veröffentlicht: 25. September 2026
Betrug am Telefon: Wie zwei Hotelmitarbeiter an der Playa de Palma tausende Euro verloren

Antwort

Was können Angestellte tun, wenn sie einen Anruf erhalten, der nach einer Zahlung verlangt?

Notieren Sie Namen, Abteilung und Rückrufnummern, und prüfen Sie die Identität des Anrufers über offizielle Kanäle. Informieren Sie umgehend den Vorgesetzten und folgen Sie dem festgelegten Zahlungsfreigabeprozess. Geben Sie niemals Zugangsdaten, Passwörter oder App-Zugang weiter und halten Sie sich an den Notfall-Check.

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