Mas Versicherungen: Lokal verwurzelt, persönlich und bereit für morgen

Von der Wartehalle zur Vertrauensadresse

Früher, wenn in Son Verí Nou die Postbotin auf ihrem Rad klingelte und die Palmen im Wind raschelten, saßen Auswanderer oft stundenlang in Amtsfluren, verloren zwischen Formularen und dem Festnetz der Bürokratie. Genau hier setzte 2002 eine kleine Idee an: François de la Villethéart öffnete ein Büro, das Menschen auf Mallorca praktisch und menschlich zur Seite stand. Aus dem ursprünglichen Service für Fahrzeug-Ummeldungen wuchs Stück für Stück eine Marke, die man am Ort mit gutem Grund kennt: mas Service – und bald darauf auch mas Versicherungen.

Service, der ankommt

Was viele Kunden sofort schätzen: Keine anonyme Hotline, sondern Menschen, die nachfragen, zuhören und die Sprache wechseln, wenn nötig – auf Deutsch, Spanisch, Englisch. Die Agentur ist mehr als Policenverkauf. Hier begleitet ein Team den Kunden vom ersten Beratungsgespräch bis zur Schadensabwicklung. Das bedeutet schnelle Hilfe nach einem Unfall auf der Ma-12, Unterstützung bei der Abwicklung eines Sturmschadens am Haus im Herbst oder zeitnahe Beratung zu Krankenversicherungen, wenn das Thermometer plötzlich stürmt oder eine Sorge auftritt.

Die Zusammenarbeit mit bekannten Anbietern wie Zurich und DKV schafft Spielraum für maßgeschneiderte Angebote: von Gesundheit über Kfz bis zur Wohngebäudeversicherung. Und weil Tatjana Büdinger die Agentur mit einem Gespür für Qualität führt, bekommt auch die altbekannte Mischung aus Professionalität und mallorquinischer Bodenständigkeit ein Gesicht.

Generationswechsel, der trägt

2022 übernahm Anett Kempcke die Leitung von mas Service. Wer sie in den Büroräumen an der Rambla sieht, spürt Kontinuität: kurze Wege zwischen Service und Versicherung, vertraute Stimmen am Telefon und die gleiche, verbindliche Haltung zu Lösungen. Die Nachfolge wirkt nicht wie ein Bruch, sondern wie eine Weitergabe – mit dem Blick für digitale Abläufe, ohne die persönliche Note zu verlieren.

Diese Verbindung ist in einem Inselalltag wichtig, in dem Mietverträge, Fahrzeugpapiere und Bauvorhaben oft zeitkritisch sind. Ein Telefonat, ein kurzer Gang ins Büro, und schon ist die Bürokratie ein Stück leichter.

Mehr Präsenz, bessere Erreichbarkeit

Neben dem Stammquartier in Son Verí Nou ist seit einiger Zeit ein zweites Büro im The Circle in Son Bugadelles (Santa Ponça) eröffnet. Für West-Mallorca-Kunden verkürzen sich damit Wege. Die Erreichbarkeit bleibt unkompliziert: Telefon, E‑Mail oder das Gespräch vor Ort. Gerade in der Hochsaison, wenn die Insel vibriert und die Straßen voller Ferienautos sind, ist das ein konkreter Vorteil.

Blick nach vorn: Chancen und kleine Herausforderungen

Mas Versicherungen hat gezeigt, wie lokale Nähe Vertrauen schafft. Die nächsten Jahre bringen allerdings neue Fragen: Klimabedingte Schäden werden häufiger, die Mobilität verändert sich, und viele Residenten wünschen sich digitale Servicekanäle ohne den Verlust persönlicher Betreuung. Hier setzt die Agentur an: Ausbau digitaler Self‑Service-Angebote, Bildungsangebote für Kundinnen und Kunden zu Präventionsthemen sowie individuelle Policen, die saisonale Risiken berücksichtigen.

Eine Idee, die bereits reift: Info‑Workshops in Son Verí Nou und Santa Ponça — kurz, konkret, mit Kaffee aus dem Automaten und klaren Checklisten für Hausbesitzer oder Neuzugezogene. Solche Formate könnten den Community-Gedanken stärken und zeigen, dass Versicherungsschutz kein trockenes Thema bleiben muss.

Warum das wichtig für Mallorca ist

Die Insel lebt von Menschen, die hier arbeiten, investieren und einfach wohnen wollen. Ein lokaler Versicherer, der die Sprache der Bewohner spricht — nicht nur wörtlich, sondern auch verstehen, wie der Alltag am Markt, an der Promenade oder im Hinterland tickt — ist ein schlichter, aber entscheidender Pfeiler für das Miteinander auf Mallorca. Mas Versicherungen füllt diese Rolle mit einem Mix aus Erfahrung, persönlichem Engagement und dem Mut, sich neuen Aufgaben zu stellen.

Kontakt und Standorte: Mas Versicherungen, The Circle, C/ Illes Canàries 18, Son Bugadelles (Santa Ponça) und C/ Rambla 3 Local 10, Son Verí Nou. Telefon +34-971-741-630, E‑Mail info@mas-versicherungen.es. Mas Service: C/ Rambla 3 Local 10, Son Verí Nou, Telefon +34-665-876-390, E‑Mail info@mas-service.es.