Außergewöhnliche Umstände und Ersatzbeförderung im Fokus

Außergewöhnliche Umstände müssen von der Airline nachgewiesen werden; dann sinkt die Wahrscheinlichkeit einer Entschädigung. Ist kein außergewöhnlicher Grund gegeben, muss die Airline eine Alternative anbieten oder dem Passagier helfen, selbst eine Ersatzbeförderung zu finden; Erstattungsobergrenze ist das Vierfache des ursprünglichen Preises. Für Touristinnen und Touristen mit Billigtickets kann das nachteilig sein.