Richter auf Mallorca setzen auf Gerechtigkeit für Passagiere

Wer in Palma die Treppen zum Provinzgericht hochgeht, spürt die Alltagssorgen der Insel: Mietstreit hier, Lärmklage dort und immer wieder Reisende, die wegen eines verspäteten Fluges ihr Recht einklagen wollen. In den vergangenen Monaten hat das Gericht eine Reihe von Entscheidungen getroffen, die deutlich machen, auf welcher Seite es steht: auf der der Fluggäste.

Keine Ausreden mehr bei Online-Vermittlern

Kern der Urteile: Fluggesellschaften können sich nicht mehr hinter Klauseln verstecken, die Ansprüche abweisen, nur weil sie über Schadenersatz-Plattformen eingereicht wurden. Das Gericht erinnert an eine Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs und erklärt die Praxis für unzulässig. Kurz gesagt: Wer eine Verspätung einräumt, muss die Folgekosten und Entschädigungen nicht weiter blockieren, nur weil ein Dritter die Forderung übermittelt hat.

Konkretes Beispiel: Eine Sammelklage von rund 20 Passagieren eines Alicante–Palma-Flugs, der mehr als drei Stunden verspätet war. Die Airline gab die Verspätung zu, zahlte aber nicht. Das Gericht empfahl eine einfache Lösung: Auszahlung statt langes Rechtfertigen. In anderen Fällen genehmigten Richter Summen, die in Einzelfällen bis zu 4.800 Euro reichen.

Was das für Reisende bedeutet

Kurz und praktisch: Behalte Bordkarte, Buchungsbestätigung und Quittungen. Reiche zunächst eine Forderung bei der Airline ein. Wenn nichts passiert, hilft die Schlichtungsstelle — seit April gilt in Europa ein Effizienzgesetz, das vor Gericht eine Vermittlung vorsieht. Und ja: Auch wenn du eine Online-Plattform nutzt, darf die Airline die Zahlung nicht allein deswegen verweigern.

Ein bisschen Realtalk: Die Airlines sind nicht immer böswillig, oft sind Abläufe verschachtelt und Kundendienste überfordert. Aber das ändert nichts daran, dass juristische Pflichten bestehen. Die Richter warnen klar: Wer Zahlungen weiter blockiert, muss mit gerichtlichen Konsequenzen rechnen.

Tipps aus der Praxis

Erste Anlaufstelle: Offizielle Beschwerde an die Fluggesellschaft – schriftlich.
Dokumentation: Fotos von Anzeigetafeln, Verspätungszeiten, Quittungen für zusätzliche Kosten.
Bevor du nervös wirst: Prüfe die Schlichtungswege. Viele Fälle lassen sich außergerichtlich klären.
Notfalls: Das Provinzgericht von Palma ermöglicht häufig einfache Klagen ohne Anwalt.

Am Ende ist das Ergebnis eine kleine Beruhigung für alle, die schon einmal am Gepäckband standen und auf ihr Recht warten mussten: Die Gerichte auf Mallorca signalisieren, dass sie die Rechte der Reisenden ernst nehmen. Und das ist ja auch was wert – vor allem wenn man schon einmal wegen einer verspäteten Maschine eine Nacht mehr in Palma verbringen musste.